Si vous êtes ici c'est que vous avez probablement un projet de création de site internet, de refonte d'identité visuelle ou encore de développement d'application web ou mobile, et avec le grand choix d'agences web existant en France, vous voulez être sûr de ne pas vous tromper dans le choix de votre prestataire !

Nous allons voir dans cet article 10 critères qui vous permettront de faire le meilleur choix et pour être sûr que votre projet soit entre de bonnes mains :)

Une agence web sérieuse se doit de vous demander un cahier des charges ou de faire une prise de besoin détaillée avant de vous proposer un devis.

Pour démarrer une relation avec une agence web, il est important de rassembler vos besoins, idéalement au sein d'un cahier des charges.

Ce document permettra à l'agence web ou au studio de développement de prendre connaissance de toutes les informations nécessaires pour le projet : objectifs du projet, explication détaillée des besoins, fonctionnalités nécessaires au produit que vous souhaitez faire développer, produits concurrents que vous aimez, identités graphiques que vous n'aimez pas, fourchette budgétaire, contraintes techniques...

Plus le document est détaillé, plus il sera facile pour le prestataire de bien comprendre quel sont vos besoins et de proposer une solution pour y répondre.

Si vous ne savez pas ou ne souhaitez pas rédiger vous-même ce document il existe d'autres possibilités, par exemple demander à l'agence de développement web une mission de rédaction de cahier des charges, ou opter pour un fonctionnement de gestion de projet qui permette de travailler sans cahier des charges détaillé (c'est le cas sur un fonctionnement en méthodologie agile ou en régie avec facturation au réel ou "time and material"). 

Agence web, agence digitale, agence social media, agence wordpress, agence webmarketing, agence ecommerce, agence de développement sur-mesure, agence no-code... derrière ces termes se cachent différent types de prestataires qui, s'ils pourront tous vous accompagner sur certains sujets similaires comme la création de sites vitrine, ceux-ci n'utiliseront pas forcément les mêmes méthodes ou technologies.

Beaucoup d'agences marketing ou digitales utilisent uniquement des templates préfabriqués (comme le permet par exemple le CMS Wordpress avec son système de thèmes) pour créer des sites internet via un logiciel de création de sites et ne sauront pas coder un site internet en partant de maquettes créées sur-mesure pour vous.

Certaines agences sauront créer des sites vitrines en no-code (par exemple avec Webflow) à partir de maquettes personnalisées, mais ne sauront pas aller au-delà et par exemple créer un espace membre permettant de visualiser des données récupérées via une API tierce.

D'autres agences se concentrent sur la conception de sites web, mais ne savent pas développer d'applications mobile (et vice-versa) ou ne maîtrisent les sujets relatifs à la sécurité ou la scalabilité de l'architecture cloud nécessaire à votre site ou application, ce qui fait courir le risque de pannes en cas de pics de trafic.

Enfin, certaines agences vont se concentrer sur des expertises comme le e-commerce via une solution en particulier (Shopify, Woocommerce...), l'éco-conception, la création de SaaS ou encore le Web 3.0, et ne sauront pas forcément vous accompagner en-dehors de ces expertises.

Avant de vous lancer avec une agence, il est important de prendre connaissance des compétences et technologies maîtrisées par celle-ci, afin de vous assurer qu'elle pourra répondre à vos besoins en utilisant des technologies adaptées pour créer un produit pleinement fonctionnel ou reprendre un logiciel existant développé dans un langage ou framework particulier.

La prise de contact avec une agence web peut se faire par téléphone ou e-mail et doit normalement être suivie d'une proposition de rendez-vous.

Toute entreprise sérieuse demandera un entretien téléphonique, en visio ou en réunion pour échanger avec et mieux comprendre vos besoins.

Lors de ce rendez-vous, vous pourrez décrire plus en détail votre projet, mais également poser plus de questions pour sur le fonctionnement de l'agence web : a-t-elle déjà réalisé des projets similaire au vôtre ? Comment gère-t-elle les projets qui lui sont confiés ? Que propose-t-elle comme solutions pour répondre à vos besoins ? Quelle est la taille des projets web qu'elle gère habituellement ?

C'est un élément déterminant dans le choix d'une agence web : son site est-il en adéquation avec vos attentes ?

Si vous souhaitez avoir un site créé à votre image, créatif et qui sorte des sentiers battus, peut-être qu'une agence dont le site vitrine et les réalisations seraient basés sur des templates de CMS (Wordpress ou autres) ne serait pas le meilleur choix ?

Si vous souhaitez un site éco-conçu, peut-être qu'il serait judicieux de le tester sur websitecarbon.com pour s'assurer que, comme le site de Blacksmith, celui-ci est relativement sobre en émissions de CO2.

Si vous voulez moderniser votre image de marque, il y a peu de chances que vous reteniez une agence web dont l'identité visuelle et le design du site vitrine sont resté coincé dans les années 90.

Si vous recherchez une prestation qui intègre de la rédaction d'article ou un travail poussé sur le référencement naturel, il serait logique que l'agence retenue ait un blog régulièrement mis à jour :)

Nous vous conseillons de choisir une entreprise qui a un site internet qui vous plaît, tant au niveau de sa navigation, de son univers graphique, de son expérience utilisateur ou encore des éventuels services et APIs qu'il intègre.

Comme nous l'indiquions dans cet article, Google annonçait fin 2017 que les recherches sur smartphones ont dépassé les recherches sur ordinateurs en France.

Il serait donc fâcheux pour un professionnel du web d'avoir son propre site avec une ergonomie bâclée sur un des différents supports existants, tels que les smartphones, tablettes et ordinateurs.

Le site d'une agence web doit permettre un parcours utilisateur intuitif, clair et ergonomique, peu importe le support utilisé par le visiteur du site web.

Les avis clients et distinctions sont des gages de qualité et en disent long sur le travail d'une agence web.

N'hésitez pas à mener des cherches pour vous assurer que l'agence web que vous avez sélectionné a accompagné ses clients avec succès.

Si c'est le cas, vous devez pouvoir vérifier la satisfaction des clients de l'agence.

Chez Blacksmith, ces éléments sont visibles sur notre page sortlist, dans les distinctions obtenues comme l'European Sortlist Award 2022 "meilleure satisfaction client", le label de la CCI Ile-de-France catégorie "création de sites web", mais également dans nos avis google.

En plus des avis clients et de la e-réputation de l'agence, il est important de vous faire un avis sur soin travail, cela en consultant son portfolio et références client mises en avant sur son site, lors des premiers rendez-vous ou dans sa plaquette de présentation.

N'hésitez pas à poser des questions, demander à voir des travaux proches de la mission que vous souhaitez confier à l'agence web et à directement consulter les sites internet et applications développées.

Attention à bien choisir une agence adaptée à la taille de votre entreprise :

1. trop grande elle risque de ne pas être adaptée à une petite structure comme une TPE ou PME et ne traitera peut-être pas votre projet avec autant d'importance que vous ce qui peut amener à un manque de réactivité par rapport à vos attentes

2. trop petite et elle ne pourra peut-être pas réunir toutes les compétences nécessaire à votre projet (par exemple la création de contenu vidéo, le marketing d'influence...)

Une fois votre sélection faite, c'est le moment de demander un devis.

Une agence sérieuse et professionnelle sera en mesure de vous fournir un devis détaillé.

Même s'il s'agit d'une approximation, cette première estimation vous donnera une idée de ce à quoi vous attendre.

N'oubliez pas qu'une estimation à un prix trop attractif est souvent synonyme d'incompétence, d'incompréhension (l'agence aura très largement sous-estimé votre besoin), de sous-traitance à l'étranger (avec les risques de compréhension du sujet et de qualité de code que cela comporte) ou pire, d'une arnaque.

Faites également attention aux devis longs et peu clairs.

Evidemment, le tarif est un critère de sélection, et il faudra bien arbitrer entre une proposition trop basse par rapport à la quantité de travail demandée et une proposition hors-sol... n'écoutez pas les agences qui vous disent (véridique!) "un site vitrine en-dessous de 100 000€, mais ça n'est pas possible".

Lors de votre première interaction avec l'agence, vous a-t-elle semblé disponible ou débordée ?

A-t-elle pu rapidement revenir vers vous pour vous proposer un rendez-vous ou avez-vous attendu des semaines ?

S'il n'y a pas de règle absolue, une agence "100% disponible" peut indiquer qu'elle n'a actuellement aucun projet et donc peu de clients (par manque de forces marketing et commerciales ? les clients ne restent pas ?).

Si elle est surchargée, c'est également un risque : votre projet peut subir des retards dans la date de livraison si l'agence ne se staff pas en conséquence de sa charge de travail.

Idéalement, le premier retour de l'agence doit prendre environ 1 à 3 jours ouvrés.

Nous avons vu ensemble 9 points clés pour bien choisir son agence web... si les points précédents ne vous ont pas permis de faire un choix, alors fiez vous à votre impression !

Comme le dit le dicton "s'il y a un doute, c'est qu'il n'y a pas de doute !" ;)

Si vous doutez encore, n'hésitez pas à jeter un coup d'oeil à nos réalisations et à nous contacter sur partners@blacksmith.studio pour échanger à propos de votre projet !